Однажды в кафе развернулась забавная ситуация, когда мужчина, не раздумывая, решил, что его деньги способны заставить заведение нарушить собственные правила.
Необычный заказ и реакция менеджера
Менеджер, работавший в тот день, сразу ощутил на себе натиск настойчивого клиента. Мужчина в кепке, уверенный в своей правоте, задал вопрос о возможности сделать предзаказ пиццы. После его запроса на три пиццы, возникла логичная необходимость согласовать параметры доставки.
Менеджер сообщил, что кафе не предоставляет услуги доставки, однако предложил варианты - можно было заказать курьера или воспользоваться агрегаторами. После получения информации о стоимости и сроках, клиент был не слишком удовлетворён. Он, недоумевая, заметил:
- "Вы берете 2000 рублей, а мне ещё нужно платить курьеру?"
- "Я хочу, чтобы вы открыли кафе раньше, я же плачу!"
Менеджер напомнил, что заведение открывается в 9:00, и даже с опцией раннего прихода готовность была лишь к 9:10. Неизменившимся графиком его не устроили, и клиент, разочарованный, решил забрать свои деньги.
Забавное завершение ситуации
Казалось бы, истории на этом закончилась, но спустя некоторое время поступил звонок от женщины. Она сделала заказ на те же самые пиццы к тем же срокам. Вероятно, мужчина нашёл отказ в других местах и вернулся к тому же кафе, откуда уже получил деньги обратно.
Эта история вновь подняла вопрос о том, насколько порой клиенты могут преувеличивать свою значимость и ожидания от сервисов. Иногда действительно возникает вопрос, где заканчивается клиентская настойчивость и начинается полное игнорирование обычных правил бизнеса.
